Bij spoedeisende zaken, wat directe aandacht behoeft is het belangrijk voordat u een klacht deponeert bij de ombudsmandieren, eerst de L.I.D. te benaderen op nummer 0900-2021210. Zij beschikken over bijzondere opsporingsbevoegdheden.

Als u klacht binnenkomt, krijgt u van ons te allen tijde een ontvangstbevestiging via de e-mail. Zodra uw klacht gelezen is, laten we u weten of uw klacht in behandeling genomen wordt. Wij garanderen dat wij zeer zorgvuldig met uw gegevens zullen omgaan. Indien dit niet het geval is, zullen we u de reden daarvan laten weten.

Indien duidelijk is tegen wie de klacht gericht is, zullen wij contact opnemen met de persoon of instelling in kwestie. Wij zullen de klacht(en) voorleggen en verzoeken om een weerwoord. Zonodig zal één van onze eigen medewerkers poolshoogte nemen.

Als blijkt dat de klacht terecht is, geven we de beklaagde(n) aan onmiddellijk op te houden met het veroorzaken van dierenleed. We geven nadrukkelijk aan, dat wij op een onverwacht tijdstip terugkeren om te controleren of dit ook gebeurt is.

Indien de beklaagde niet voor rede vatbaar is, zullen wij de klacht doorspelen aan de AID en de LID. Dit betekent dat er een strafrechterlijk onderzoek volgt.